上級護(hù)士的責(zé)任感增強(qiáng),潛能得到挖掘:分層護(hù)理后骨干護(hù)士必須學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理工作的新進(jìn)展,才能督促檢查和指導(dǎo)下級護(hù)士的工作。分層管理給她們一個自由發(fā)揮的空間,使她們主動參與管理,自我成就感增強(qiáng)。
低年資的護(hù)士也看到了上級護(hù)士的優(yōu)勢,以此作為目標(biāo),在工作崗位努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),爭取進(jìn)步,這樣對護(hù)士起著激勵作用。
年輕護(hù)士不斷學(xué)習(xí),提高了解決問題的能力:腎移植科??菩詮?qiáng),年輕護(hù)士常擔(dān)心工作出差錯,加上患者和家屬對她們不信任,精神緊張,容易出現(xiàn)心理問題。本科室安排護(hù)理組長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士和下級護(hù)士共同分管患者,夜班由組長或有經(jīng)驗(yàn)的資深護(hù)士帶教,年輕護(hù)士單獨(dú)值班,總有骨干崗護(hù)士在值班室留守,如有疑問或困難可隨時詢問或指導(dǎo)解決。從而避免了護(hù)理差錯的發(fā)生,使年輕護(hù)士學(xué)到很多知識,臨床經(jīng)驗(yàn)不斷提高。
護(hù)理質(zhì)量不斷提高:一方面,按職上崗,各級人員各盡所能,層層質(zhì)控,減少護(hù)理差錯的發(fā)生;另一方面,由于責(zé)任護(hù)士每天在崗,能持續(xù)不斷地收集患者資料,更全面了解病情,保證患者得到高質(zhì)量的護(hù)理。實(shí)施分層管理后,護(hù)長先質(zhì)控每位組長的工作,再通過組長質(zhì)控下級人員的工作,護(hù)長壓力減輕了,護(hù)長從瑣碎的工作中抽身出來,發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,從而提高管理效能J。3.4患者滿意度提高:由于患者和護(hù)理人員相對固定,本組護(hù)士對自己的患者比較了解,能夠動態(tài)掌握患者病情及各項檢查、治療的變化,可避免工作中疏漏的發(fā)生,能不間斷地滿足患者需求,大家相互協(xié)作共同提高護(hù)理質(zhì)量,患者明顯地感覺到護(hù)理人員在服務(wù)態(tài)度、注射技術(shù)、護(hù)患溝通等方面都有全面的提升,患者滿意度明顯提高。
高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及教學(xué)質(zhì)量:實(shí)施分層管理后,護(hù)理組長帶領(lǐng)一組護(hù)士對患者從人院到出院進(jìn)行全程負(fù)責(zé),增加了患者對醫(yī)務(wù)人員的信任度。骨干崗護(hù)士經(jīng)常參加醫(yī)生查房,能及時有效交流患者情況,從而密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系。
分層管理要求護(hù)理組長定期組織教學(xué)查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等,為護(hù)生提供了較多的學(xué)習(xí)機(jī)會,并且護(hù)生由護(hù)理組長和責(zé)任護(hù)士一對一帶教,便于根據(jù)學(xué)生的個體情況有計劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行專科學(xué)習(xí)安排,隨時評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,總結(jié)帶教中的不足,提高了護(hù)生的滿意度。