適當沉默會使溝通更順暢
面紅耳赤爭吵的兩個人，都想說服對方，終的結(jié)局多是不歡而散。此時，如果一方能夠適時沉默，可能效果會更好。
沉默也是溝通的一個“法寶”。首先，沉默是理性的開始，并且引導雙方冷靜思考。美國加州大學的心理學教授古德曼曾經(jīng)說過： “沉默可以調(diào)節(jié)說話和聽講的節(jié)奏。沒有沉默．一切交流都無法進行。”其次，不懂沉默的人，必然難以傾聽。一位哲人曾半開玩笑地說“自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，就是讓我們多聽少說”。再者，適當保持沉默有時比激情的演說更有威懾力，沉默后的發(fā)言更容易得到別人的重視。
但是，沉默的時機并不是固定的，它可以出現(xiàn)在談話的開始、中間，也可以出現(xiàn)在談話的后時劃，總的原則就是“避其鋒芒”，觀察對方有多急切地想表達觀點，讓對方說夠，也紿自己留有充足的時間傾聽和思考，給對方制造一種被尊重的感覺，也讓自己保持成竹在胸、沉著冷靜的姿態(tài)。
當然，凡事要有度，若是沉默時間過長，讓雙方都覺得有些尷尬了，則要趕快找些話題，打破僵局。
