直面矛盾：
并不是所有矛盾都是可以避免的，我認(rèn)為成功解決矛盾的秘訣就是，去避免那些可以避免的矛盾。先找出可能產(chǎn)生矛盾的方面，并且先發(fā)制人地進(jìn)行果斷處理，就可以將矛盾化解于無形。一旦察覺矛盾即將爆發(fā)，你好盡快處理以降低其嚴(yán)重程度?；c(diǎn)時(shí)間識(shí)別并理解緊張氛圍，可以幫助你避免不必要的矛盾?！?/p>
將心比心：
將心比心(WIIFM，Whats In It For Me)，設(shè)身處地的為其他員工著想，是解決矛盾的關(guān)鍵所在。在權(quán)衡矛盾之前，首先要了解每個(gè)人的動(dòng)機(jī)。幫助身邊的人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，才是避免矛盾的辦法。如果你解決矛盾的方式是試圖盡可能幫助其他人實(shí)現(xiàn)他們的愿望，那么在你解決矛盾的過程中，就幾乎不會(huì)遇到什么障礙了。
重要性問題：
在可以避免矛盾時(shí)要盡力去避免矛盾。不過，如果某個(gè)問題已經(jīng)重要到可能會(huì)引發(fā)矛盾的程度，那么當(dāng)然也就有解決該問題的必要。如果該問題、情形或情況十分重要，并且已經(jīng)到了緊要關(guān)頭，那么人們將采取一切必要的措施，進(jìn)行開誠布公的溝通，消除潛在的和/或思想上的差異?！ ?/p>
將矛盾視作機(jī)遇：
幾乎在所有矛盾的背后，都隱藏著巨大的教與學(xué)的機(jī)會(huì)。哪里有不同意見，哪里就有潛在的成長和發(fā)展機(jī)會(huì)。如果你是一名CEO，但卻不會(huì)利用解決矛盾的機(jī)會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，那么你將會(huì)和重要機(jī)遇失之交臂。針對(duì)不同職位給予適當(dāng)重視，將極大地激發(fā)創(chuàng)新和認(rèn)知上的突破，超乎你的想象。明智的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)從所有不同的觀點(diǎn)中尋找到積極的方面。
總結(jié)：需要告訴大家的事，要學(xué)會(huì)善于面對(duì)問題，不要逃避，要了解矛盾發(fā)生的根源，溝通時(shí)重中之重。你可以還懸系小編為您盤點(diǎn)的緩解職場矛盾秘訣。
