學(xué)會(huì)自保
欒杰教授表示，“風(fēng)險(xiǎn)”是經(jīng)常被患者忽視卻很重要的問題。作為手術(shù)中的一種，整形美容出現(xiàn)意外的風(fēng)險(xiǎn)還是有的，出現(xiàn)不滿意的各類糾紛情況也不少見。關(guān)于這兩類糾紛的情況實(shí)際上也很難界定，所以手術(shù)前的溝通就顯得尤為重要。
如中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院整形外科在簽術(shù)前同意書時(shí)，會(huì)把麻醉意外、過敏等所有意外都詳細(xì)告知。雖然比率很低，但是一旦發(fā)生就很有可能是并發(fā)癥，一定要講清楚。手術(shù)同意書也不是千篇一律的，不同的手術(shù)有不同的條文，如鼻子有可能整形結(jié)果是偏的，乳房有可能左右不對(duì)稱，術(shù)后有腫痛等，都要寫清楚。手術(shù)前，消費(fèi)者必須和醫(yī)生本人當(dāng)面溝通。醫(yī)生要和病人談話，雙方簽字確認(rèn)?；颊叱鲈阂郧翱梢詮?fù)印病歷、醫(yī)囑、化驗(yàn)單、用藥明細(xì)、手術(shù)等記錄，消費(fèi)者都可以復(fù)印保留，這些衛(wèi)生管理部門都有規(guī)定。
消費(fèi)者遇到醫(yī)療糾紛，一定要先去衛(wèi)生管理部門定性，然后再和醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商，如果不行，再尋求法律途徑解決。衛(wèi)生管理部門鑒定結(jié)果屬于醫(yī)療事故的，主要是醫(yī)生違背原則對(duì)顧客造成傷害，一般可以獲得返回費(fèi)用，并且有一定精神補(bǔ)償。屬于醫(yī)療糾紛的，主要是差錯(cuò)或者爭議，一般退回醫(yī)療費(fèi)，賠付金額雙方協(xié)定。在和解方式走不通的情況下，可選擇訴訟途徑。如果消費(fèi)者封存了證據(jù)，同時(shí)有了衛(wèi)生部門的定性，法院就能很快判決。否則官司會(huì)拖比較長時(shí)間。
徐士亮院長建議，消費(fèi)者為保護(hù)自己應(yīng)該保存各種單據(jù)。第一，術(shù)前有知情權(quán)，簽訂手術(shù)同意書?；旧隙际歉袷轿谋荆€可以約定追加條款。消費(fèi)者一定要逐條看，不清楚的要求醫(yī)生解釋。手術(shù)同意書只有一份，存在病歷里，可以要求蓋章復(fù)印。有些醫(yī)院術(shù)前談話是錄像的，出現(xiàn)糾紛可調(diào)閱。消費(fèi)者可以索要術(shù)前照片。同時(shí)還保存好收據(jù)、發(fā)票。在打官司的時(shí)候，就能保證證據(jù)鏈?zhǔn)菨M的。當(dāng)然，真正要保護(hù)自己還是術(shù)前慎重選擇醫(yī)院和醫(yī)生。
