洗桑拿 眼鏡“洗”出現(xiàn)問(wèn)題
洗完澡，再去蒸個(gè)桑拿，可戴先生沒(méi)想到自己的樹(shù)脂鏡片卻“無(wú)福消受”，因不堪高溫而長(zhǎng)了“皺紋”。誰(shuí)該為變形的眼鏡負(fù)責(zé)呢?盧灣區(qū)消保委昨日表示，商家有保護(hù)顧客人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，浴場(chǎng)未盡提醒義務(wù)，理當(dāng)為眼鏡負(fù)責(zé)。
“桑拿高溫會(huì)損壞鏡片，浴場(chǎng)怎么也不事先提醒呢?”戴先生立即找浴場(chǎng)交涉。面對(duì)戴先生的責(zé)難，浴場(chǎng)不免覺(jué)著“冤枉”，一來(lái)之前從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)類似的事情，大多浴場(chǎng)都不會(huì)作如此告知;二來(lái)作為常識(shí)，消費(fèi)者自己應(yīng)知如何保護(hù)自身的物品。
雙方各持己見(jiàn)，一直鬧到了盧灣區(qū)消保委。專家為這事一錘定音，指出據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品、服務(wù)、設(shè)施和場(chǎng)所符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品、服務(wù)、設(shè)施和場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品、設(shè)施、場(chǎng)所或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。浴場(chǎng)未盡告知義務(wù)，理應(yīng)擔(dān)責(zé)。終，浴場(chǎng)同意一次性補(bǔ)償消費(fèi)者5張?jiān)≠Y抵用券，消費(fèi)者表示接受。
