驢媽媽產生
中國旅游電子商務經(jīng)歷了近10年的發(fā)展后，仍然停留在解決“行”的問題上。以國內運作為成功的旅游電子商務網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)而言，也就是提供機票和酒店的預訂服務，而沒有解決“游”的核心問題。圍繞“游”的要素搭建的電子商務平臺仍然停留在初級發(fā)展階段，相比世界電子商務發(fā)展大潮明顯滯后。>>>安陽旅行社 安陽到九寨溝
“中國旅游業(yè)區(qū)別于世界絕大部分國家的一個重要特征是，國外景區(qū)門票價格相對便宜，在游客出行過程中門票消費所占比例極低。而中國景區(qū)有著世界上“貴”的門票——用景區(qū)門票除以國家居民可支配收入——國外的比例是1%(基本可以忽略不計)，而國內則高達5%，這對游客出行決策有重要的影響力，成為了國內自助游客進入景區(qū)消費障礙大的環(huán)節(jié)”。景域傳播的CEO洪清華如是說。
如果有一個模式既能降低中高端自助游客的門票支出，同時又能提高景區(qū)綜合收入，豈不兩全其美?這正是“驢媽媽”網(wǎng)站開創(chuàng)的初想法：建立以景區(qū)門票分銷為切入點，以人為本的景區(qū)營銷和分銷新模式。通過解決景區(qū)門票這一游客出行行為中極為敏感的環(huán)節(jié)的電子分銷問題，來實現(xiàn)中國旅游電子商務完整服務鏈產品供給模式。
同時，關注國際市場，以國際客源和國內客源兩輪驅動，全面推動中國景區(qū)的國際化。目前，隨著第一版“驢媽媽”網(wǎng)站的推出，第二版改版正在同時進行，3-5個月后將推出英文網(wǎng)站，然后還會推出德、日、韓等各國語言的網(wǎng)站，成為中國景區(qū)的國際窗口，同時成為國際景區(qū)在中國的展示平臺。
近，“驢媽媽”已經(jīng)吸收了第一批天使投資資金，投資人包括國內運作為成功的旅游電子商務網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)的創(chuàng)始人兼CEO范敏，上海團購網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO鄧華金、《東方企業(yè)家》發(fā)行人楊振宇和風險投資人、旅游營銷專家及電子商務專家等。
可以說這個團隊匯集了中國旅游產業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的精英人物，同時，也搭建了一個龐大的旅游媒體營銷聯(lián)盟：驢媽媽網(wǎng)站平臺+《攜程自由行》雜志+國際、國內多家旅游相關的媒體，共同組成的旅游媒體聯(lián)盟，成為景區(qū)精準營銷的又一有力武器——依托這么一個平臺，景區(qū)就能完成系統(tǒng)的營銷規(guī)劃，低成本全方位地導入大批中高端自助游客。實現(xiàn)分銷與營銷的充分融合，景區(qū)與游客的無縫銜接。
門票低門檻為景區(qū)帶來利潤新增長點，對旅游景區(qū)而言，通過“驢媽媽”網(wǎng)站的分銷聯(lián)盟，表面可能會讓出一部分的散客門票收入，但實際上景區(qū)通過這一全新的電子商務平臺，可以大大節(jié)約營銷成本，增加分銷渠道，吸引更多有消費能力的中高端自助游客。>>>盤點境外充滿浪漫氣息的蜜月旅行天堂
“驢媽媽”通過將現(xiàn)行價格政策中，游客無法享受到的景區(qū)門票優(yōu)惠讓利給自助游客，從而引導他們實現(xiàn)景區(qū)內更多價值消費，實現(xiàn)景區(qū)內各類娛樂項目、住宿、餐飲等一攬子消費，打造出多元化的盈利點組合。
國內景區(qū)對團隊游有門票折扣，而散客的自助游則是全價。通過新的商業(yè)模式，“驢媽媽”將降低自助游游客的門檻，從而吸引到消費潛力遠強于一般跟團游客的中高端自助游客，幫助景區(qū)做游客和消費增量，正如目前的機票、酒店預訂打折只是一種營銷手段，并不會減少航空公司和酒店的綜合收入，實現(xiàn)景區(qū)盈利能力的全面提升，這才是這一模式的根本目的所在。
更何況絕大多數(shù)景區(qū)在絕大多數(shù)時候游客是遠遠不足的，擁有了驢媽媽這樣的電子商務平臺，景區(qū)還可以有效規(guī)劃利用散客客源，合理分配淡旺季客流。而在散客時代，國內景區(qū)與重要旅游電子商務平臺之間如果能進行深層次的戰(zhàn)略合作，將能實現(xiàn)個性化的網(wǎng)絡協(xié)作，遠遠強于景區(qū)網(wǎng)站的單打獨斗。
