引客入門三部曲
第一步，“驢媽媽”景區(qū)票務(wù)直銷網(wǎng)將以景區(qū)門票作為重要的切入點(diǎn)，終將搭建為游客提供系列個(gè)性化定制服務(wù)的景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)。這種嘗試不僅有別于國(guó)內(nèi)目前主要以酒店、機(jī)票預(yù)訂為核心的旅游電子商務(wù)模式，更表明了其對(duì)中國(guó)旅游電子商務(wù)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的深刻領(lǐng)悟。由于網(wǎng)站建設(shè)一開(kāi)始就有非常強(qiáng)大的資金支持，“景區(qū)門票分銷傭金收入將不是目前關(guān)注的重點(diǎn)，關(guān)鍵是通過(guò)與上游旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，網(wǎng)站將獲得相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格政策，而這種優(yōu)惠將主要交由游客享受，當(dāng)使游客更愿意進(jìn)入景區(qū)的問(wèn)題得到解決之后，網(wǎng)站的價(jià)值將充分凸顯。”“驢媽媽”創(chuàng)始人洪清華說(shuō)。
第二步，“驢媽媽”網(wǎng)站在前期籌辦時(shí)就著眼于構(gòu)建一個(gè)龐大的旅游媒體營(yíng)銷聯(lián)盟，通過(guò)網(wǎng)站、《攜程自由行》和國(guó)內(nèi)外多家旅游相關(guān)的媒體共同組成的旅游媒體聯(lián)盟將是系統(tǒng)地將景區(qū)推向精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代的又一有力武器。當(dāng)景區(qū)只需依托一個(gè)平臺(tái)就能完成其系統(tǒng)的營(yíng)銷規(guī)劃、低成本全方位的媒體營(yíng)銷并為景區(qū)導(dǎo)入大批中高端自助游客時(shí)，其平臺(tái)巨大的價(jià)值將顯現(xiàn)無(wú)疑。
不僅如此，洪清華還表示，“在初期兩年內(nèi)與國(guó)內(nèi)一批具有強(qiáng)大號(hào)召力的景區(qū)形成互利共贏的戰(zhàn)略合作之后，‘驢媽媽’將實(shí)現(xiàn)從‘中介型網(wǎng)站’向‘服務(wù)型網(wǎng)站’轉(zhuǎn)型，到那時(shí)，所有合作景區(qū)將在‘驢媽媽’網(wǎng)上擁有各自獨(dú)立的分銷平臺(tái)，游客將能夠直接與景區(qū)對(duì)接實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)票務(wù)的訂購(gòu)，‘驢媽媽’的大價(jià)值將表現(xiàn)為其強(qiáng)大的營(yíng)銷能力和為游客設(shè)計(jì)、提供個(gè)性化產(chǎn)品的價(jià)值。”
后，“驢媽媽”目前通過(guò)分銷體系整合起來(lái)的旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)鏈，包括戶外俱樂(lè)部在內(nèi)的幾十個(gè)旅游衍生行業(yè)，都主動(dòng)進(jìn)入整合鏈條中尋求市場(chǎng)，它們是完善旅游服務(wù)鏈和精細(xì)化運(yùn)作的保證。另外，驢媽媽網(wǎng)站直銷模式吸納包括攜程網(wǎng)及《攜程自由行》雜志的1900萬(wàn)會(huì)員都將是景區(qū)的直接消費(fèi)者。>>>廣州中航國(guó)際旅游有限公司
開(kāi)啟中國(guó)旅游電子商務(wù)的新篇章
“Internet是一個(gè)重要的分銷渠道，而且是一個(gè)高度有效的管理工具”，這一共識(shí)在歐美旅游業(yè)界已經(jīng)深深植根。目前中國(guó)游客能有效地與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商互動(dòng)的工具很少，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性和游客身份、特征的系統(tǒng)識(shí)別能力使其孕育了非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，在歐美，電子商務(wù)平臺(tái)上的游客反饋和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)分析成為了旅游產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品更新和規(guī)劃的重要依據(jù)。
至于網(wǎng)上支付安全、結(jié)算流程等一系列技術(shù)問(wèn)題和信息內(nèi)容，“驢媽媽”已全部到位。網(wǎng)站推出不久，海南三亞、萬(wàn)泉河漂流、麗江束河古鎮(zhèn)、宋城集團(tuán)、杭州西溪濕地公園、三峽白帝城等幾十個(gè)旅游城市和景區(qū)已經(jīng)紛紛前來(lái)洽談合作、簽約。“年內(nèi)這一數(shù)量還將以幾何倍書激增”，洪清華對(duì)此很有信心。
“驢媽媽”商業(yè)模式，針對(duì)自助游客的全面服務(wù)是其另一至關(guān)重要的環(huán)節(jié)：“驢媽媽，會(huì)象媽媽般關(guān)愛(ài)和服務(wù)于會(huì)員游客”，對(duì)他們出行前、行程中和旅游后都進(jìn)行無(wú)微不至的關(guān)懷。也許幾年后中國(guó)將出現(xiàn)一個(gè)真正能為景區(qū)和目的地提供從規(guī)劃咨詢到營(yíng)銷推廣再到客源輸入一站式服務(wù)的機(jī)構(gòu)，而自助游客只要上“驢媽媽”就可以預(yù)訂景區(qū)所有項(xiàng)目，或者一個(gè)全國(guó)呼叫中心電話就可以解決景區(qū)消費(fèi)所有問(wèn)題。>>>淮安市天馬旅行社有限公司
2015年，中國(guó)將成為世界大的旅游目的地國(guó)和第四大旅游出境國(guó)，“驢媽媽”，似正以全新的服務(wù)理念、優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的技術(shù)支持、獨(dú)特的商業(yè)模式，開(kāi)啟中國(guó)旅游電子商務(wù)的新篇章。
并購(gòu)興旅
出境游市場(chǎng)的吸引力正在持續(xù)增加。驢媽媽旅游網(wǎng)2012年2月28日宣布，通過(guò)換股方式成功并購(gòu)了上海興旅國(guó)際旅行社有限公司，并將其更名為驢媽媽興旅國(guó)際旅行社。
結(jié)語(yǔ)：如果您有旅游需求，不妨先找找驢媽媽，驢媽媽的口號(hào)是，先問(wèn)驢媽媽，再去游天下。無(wú)論你是去哪一個(gè)景點(diǎn)，哪一個(gè)酒店，搭乘哪一家航空公司，強(qiáng)大的驢媽媽興旅國(guó)際旅行社都能幫到您。
