目錄：
第二章：面對(duì)牢騷 莫做悲情的“牽?；?rdquo;
編者按：很多人在工作中一遇到任何困難或者是挑戰(zhàn)就會(huì)一直在發(fā)牢騷。一直在抱怨。其實(shí)這不但不能夠解決問(wèn)題，而且會(huì)讓你的同事和老板越來(lái)越討厭你！
不做牢騷上班族
碰到問(wèn)題時(shí)往往習(xí)慣于先發(fā)一通怨氣，而很少尋找自身的缺點(diǎn)、從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，這似乎是很多上班族的通病。心理學(xué)認(rèn)為，人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取消極對(duì)抗的態(tài)度。抱怨通常由不滿和自卑引起，一是希望得到別人的注意與同情，二是掩飾自己的底氣不足。這是一種超乎正常的破壞性心理，是很討人厭的。
大多數(shù)上司、老板則認(rèn)為，“牢騷族”或“抱怨族。不僅惹是生非，而且會(huì)造成組織內(nèi)部彼此猜疑’打擊團(tuán)隊(duì)工作士氣。所以，要成為一個(gè)成熟的職場(chǎng)精英，必須克服自己的牢騷心理。
“山茶花”的苦情歲月
工作猶如生活，不如意的事十之八九。大家都很清楚，很多的不如意是我們難以控制和改變的，但是這種心理上的失衡無(wú)法解脫，唯有口頭的抱怨才能撫平內(nèi)心的憤怒。于是，辦公室里時(shí)時(shí)可見(jiàn)“抱怨一族，像苦情山茶花一樣，盛開(kāi)在各個(gè)角落。
